Il y a plusieurs raisons pour vouloir demander des témoignages clients.

Tout d'abord, les témoignages permettent de prouver la qualité de ton travail et de ton service, en apportant une preuve sociale à tes futurs clients.

En obtenant des témoignages positifs, tu pourras également affirmer ton autorité et asseoir ta légitimité dans ton domaine d'expertise.

Les témoignages clients permettent également de donner confiance à tes prospects et de les rassurer sur la qualité de ton travail.

Enfin, les témoignages te permettent de montrer que tu es la bonne personne pour résoudre les problèmes identifiés par tes prospects, en mettant en avant les résultats que tu as obtenus pour tes clients.

✨ En somme, les témoignages clients sont un moyen efficace pour attirer de nouveaux clients et consolider ta réputation de prestataire de services de qualité.

Tu es maintenant convaincue qu'obtenir des témoignages clients améliore la preuve sociale de ton activité et montre que tu es la bonne personne pour résoudre les problèmes de tes clients. Mais comment obtenir un bon témoignage ?

La première étape consiste à créer un formulaire 📜 pour sauvegarder les réponses. Tu peux pour cela utiliser Google Form par exemple.

Voici les étapes essentielles à inclure dans ce formulaire :

📌 Commence par une courte introduction pour expliquer pourquoi tu fais part de cette demande à ton client.

📌 Demande à ton client de t'expliquer ce qui l'a poussé à travailler avec toi.

📌 Ensuite, demande à ton client de décrire sa situation avant de faire appel à tes services ou d’acheter ta formation. Demande-lui de décrire ses problématiques et ses freins avec précision.

📌Demande à ton client quels changements il a opérés suite au service ou à la formation qu'il a acheté.

📌Tu peux demander à ton client s'il recommanderait tes services, en utilisant une échelle linéaire de 1 à 10 par exemple, pour rendre l'information qualifiable.

📌Termine par une dernière question ouverte comme : "Que dirais-tu à ton entourage pour lui recommander mes services ?"

📌Enfin, n'oublie pas de remercier ton client pour le temps qu'il a consacré à répondre à ce formulaire.

Ces étapes te permettent d'orienter ton client et d'obtenir des réponses précises et qualifiables. Ces témoignages pourront ensuite être utilisés dans tes communications futures, comme tes posts sur les réseaux sociaux, ton site internet, tes newsletters etc…

✨Directement après ton rdv en visio

La manière la plus directe est de partager le lien vers ton formulaire de demande de feed-back juste après ton rdv, si c'est le dernier rdv par exemple et si ton accompagnement est en visio.

✨ Par email

Tu peux transmettre ta demande au moment de l'envoi de ta facture, si tu travailles avec des clients professionnels qui ont besoin bien sûr d'en recevoir une.

Une autre solution est de programmer l'envoi d'un email de façon automatique (avec un logiciel comme Système.io par exemple). Tu pourras ainsi choisir le rythme d'envoi, et même créer une relance si besoin, tout cela sans que tu n'aies rien à faire (sauf la programmation au départ 😉)

Tu peux aussi décider de choisir un moment dans la semaine ou dans le mois, pour assurer ce type de suivi et envoyer manuellement le mail à ton client (ou le faire faire par ton assistante). Ainsi, avec un créneau bloqué pour cette tâche, ça ne passera plus aux oubliettes!

✨ Au sein de ton espace de formation en ligne

Si tu proposes une formation en ligne, je t’invite à créer un espace au sein de cette formation pour que ton élève puisse accéder directement au formulaire, de la même manière qu’il peut suivre sa formation. Toutefois, rien ne t’empêche de programmer un email en plus à la fin de la formation, pour multiplier tes chances de recevoir une réponse.

Si la demande de feed-back paraît au départ simple et banale, elle demande un peu d’organisation pour la préparer, l’envoyer, et utiliser les réponses à des fins stratégiques.

Une fois que ton formulaire est construit, et que tu as réfléchi à la meilleure manière de le partager auprès de tes clients, l’intérêt est d’utiliser les réponses pour attirer davantage de prospects et de clients, et pérenniser ton activité.

Tu peux consigner les réponses dans un document Drive, dans un outil de travail collaboratif comme Trello, et les utiliser à ta guise régulièrement dans tes communications.

Dis-moi si c’est quelque chose que tu vas commencer à appliquer bientôt 😉

Si tu veux plus d'astuces et d’outils pour digitaliser ton activité, je t’invite à récupérer mon guide qui te donne la liste des 10 outils gratuits efficaces pour t’aider à développer ton activité: